论文→[ 管理论文 ]

上司支持与轮班制度对工作满意度之影响

阅读量:02021-09-15作者:锺志坚来源:其他商业及管理学类
首页 - 管理论文 - 本页网址:https://www.woailunwen.com/guanli/72778/

研究生: 锺志坚
研究生(外文): Chih-Chien Chung
论文名称: 上司支持与轮班制度对工作满意度之影响--以高雄某钢铁公司为例
论文名称(外文): The Influence of Supervisor Support and shift system on job satisfaction--A Case Study of Kaohsiung and Steel Company
指导教授: 洪湘钦洪湘钦引用关係
指导教授(外文): Hsiang-Chin Hung
口试委员: 魏乃捷、江育民
口试委员(外文): Nai-Chieh Wei、Yu-Min Chiang
口试日期: 2021-07-26
学位类别: 硕士
校院名称: 义守大学
系所名称: 工业管理学系
学门: 商业及管理学门
学类: 其他商业及管理学类
论文种类: 学术论文
论文出版年: 2021
毕业学年度: 109
语文别: 中文
论文页数: 78
中文关键词: 钢铁产业、工作满意度、上司支持、轮班制度
外文关键词: Steel industry、Supervisor Support、job satisfaction、shift system


近年来全球化的发展而工业产能满载下,台湾钢铁产业的高流动性与产能24 小时生产,对于产线轮班人员的工作满意度、上司支持及轮班制度之影响,为本文所深入探讨的主题。本研究主要以高雄某钢铁公司产线人员群为施测对象,研究产线轮班人员的工作满意度、上司支持及轮班制度的现况与相关情形,并比较不同人口背景变项的轮班人员之差异。希望能透过本研究结果,对钢铁产业同仁的工作满意度、上司支持及轮班制度之相关因素有概括的理解,以让相关钢铁公司人力资源部做为相关人力资源规画安排的参考,进而提高员工的产能绩效。


本研究係高雄某钢铁产业公司的产线轮班员工为研究对象,以「上司支持、轮班制度及工作满意度」问卷针对高雄某钢铁产业公司产线现职员工收集资料,并以 SPSS 20 来进行叙述性统计分析、信度分析、t 检定、单因子变异数分析及迴归分析分析来验证各构面间的关係


最后经资料分析后,本研究归纳如下结论:
一、不同「职务类型」之钢铁产业员工对「上司支持」有显著差异。
二、不同「子女状况」之钢铁产业员工对「升迁发展(工作满意度)」有显著差异。
三、不同「职等」之钢铁产业员工对「上司支持、轮班制度、工作内容(工作满意度)、薪资福利(工作满意度)」有显著差异。
四、「上司支持、轮班制度」对「工作内容(工作满意度)」有正向且显著影响。
五、「上司支持」对「薪资福利(工作满意度)」有正向且显著影响。
六、「上司支持」对「升迁发展(工作满意度)」有正向且显著影响。


本研究建议相关单位在进行产线轮班工作规划,运用以下四项建议,将能有效提高生产效能且降低产线人员工作倦怠机率。
一、针对需要轮班部门给予额外激励奖金与额外的轮班津贴。
二、定期实施员工需求调查及工作内容改善谘询。
三、产线轮班同仁因个人因素而有需要暂时调班之情形时,加强给予协助。
四、轮班人员建立一套专属福利措施及弹性轮班工作调换班作业系统。


The high turnover rate and maximum productivity of steel manufacturing industries make their employees might face various problems in terms of supervisor support,shift system as well as job satisfaction. The purposes of the research are to investigate the current status and correlation of Supervisor Support factors, shift system factors and job satisfaction factors of Steel Manufacturing employees.


The subjects of this research were 200 employees from company Y within and Steel Manufacturing Industry. The data were analyzed by descriptive statistics, reliability analysis, independent samples t-test, one-way ANOVA, and regression analysis via by SPSS 20 for windows. The statistical


The statistical results are as follows:
(a) Steel industry employees with different "Job Type" were perceived to have a significant discrepancy against “Supervisor Support”.
(b) Steel industry employees with different “Child Status” were perceived to have a significant discrepancy against “Promotion and Development(job satisfaction)”.
(c) Steel industry employees with different “Job Grade” were perceived to have a significant discrepancy against “Supervisor Support, shift system, work content(job satisfaction), salary and benefits(job satisfaction)”.
(d) “Supervisor Support, shift system” have both positive and significant influence against “work content(job satisfaction)”
(e) “Supervisor Support” have both positive and significant influence against “Salary and Benefit(job satisfaction)”
(f) “Supervisor Support” have both positive and significant influence against “Promotion and development(job satisfaction)”


Finally, the author discussed the findings, and provided suggestions for Human resource management strategies regarding improvement in Supervisor Support , shift system and job satisfaction of employees. Further, directions for future research was discussed.


第一章 绪论 1
第一节 研究背景与动机 1
第二节 研究目的 5
第三节 研究问题 5
第四节 研究流程 6
第五节 研究限制 7
第二章 文献探讨 8
第一节 轮班制度 8
第二节 上司支持 13
第三节 工作满意度 16
第四节 钢铁业况 19
第三章 研究方法 23
第一节 研究架构 23
第二节 研究假设 24
第三节 问卷设计 25
第四节 研究设计 28
第五节 统计方法 29
第四章 研究结果与讨论 31
第一节 叙述性统计分析 31
第二节 信度分析 38
第三节 独立样本T 检定及单因子变异数分析 43
第四节 迴归分析 54
第五章 结论与建议 57
第一节 研究结论 57
第二节 未来研究建议 61
参考文献 63
附录一 研究问卷 66


【中文参考文献】
1. 王贰瑞,(2014),学术论文写作(第三版),台北市﹕东华书局。
2. 王俪蓁,(2018),企业混成式学习环境下学习动机对学习成效之影响,义守大学工业管理研究所未出版之硕士论文。
3. 台湾文化工业,资讯网钢铁产业发展的历史脉络。
4. 司梦婷,(2013),光电产业四班二轮制度与睡眠品质相关性研究,中台科技大学长期整合照护与福祉服务研究所未出版之硕士论文。
5. 江浩弘,(1996),企业提供支持家庭之工作环境对工作-家庭衝突与工作生活品质影响之研究,中原大学企业管理研究所未出版之硕士论文。
6. 余佩娟,(2012),主管支持行为影响部属情绪、反应及看法之研究,国立中山大学人力资源管理所未出版之硕士论文。
7. 吴怡德,张文毓,苏育敏,台湾钢铁业之产业分析---以烨兴钢铁为例,远东学报第二十一期中华民国九十三年七月出版。
8. 吴蕙萍、黄家齐,(2010),员工沉默行为之信任前因探讨 之信任前因探讨:部属与主管二元信任 :部属与主管二元信任之中介效果(期刊),2010 第13 届科际整合管理研讨会。
9. 李聪明,(1995),快速轮班对核能电厂值班作业工作品质之研究,国立台湾工业技术学院工程技术研究所工业管理学程未出版之硕士论文。
10. 邢姗姗,(1988),轮班制度与工作绩效、员工适应之关係,国立台湾工业技术学院工程技术研究所工业管理组未出版之硕士论文。
11. 林向哲,(2019),员工绩效与工作满意度之探讨-以钢铁产业为例,义守大学工业管理学研究所未出版之硕士论文。
12. 徐莞云,(2001),轮班制度对护理人员生活品质及其相关因素之探讨,中台科技大学护理研究所未出版之硕士论文。
13. 张志培,(1995),轮班人员之工作适应性探讨,国立台湾工业技术学院管理技术研究所。
14. 张家祯、王兴耀、刘宏文,(1993),轮班制度对工作人员睡眠品质、睡眠时间、心理及家庭功能之影响,高雄医学科学杂志,第四卷第七期,页410-417。
15. 许建盛,(1996),我国企业轮班工时制度之研究,国立政治大学劳工研究所未出版之硕士论文。
16. 郭炎土,剧变中的台湾钢铁业及因应之道,科学发展 457 期2011 年一月出版。
17. 郭俊扬,(2020),角色模糊对工作倦怠与组织公民行为的影响:主管支持的调节效果,铭传大学谘商与工商心理学所未出版之硕士论文。
18. 陈立伟,(2019),维修人员的职业安全卫生认知、态度及行为之探讨-以国军某修护工厂为例。
19. 陈光荣、许静宜,(1997),不同的轮班系统对工作者生理健康、社交及家庭生活、工作态度影响,人力资源学报,第八期,页 71-96。
20. 黄悠慈,(2017),脸书使用行为对商品购买动机之影响-以女性消费者为例,义守大学工业管理学研究所未出版之硕士论文。
21. 黄绍惠,(2016),高雄市国中教师参与数位学习态度与学习成效之研究,义守大学资讯管理研究所未出版之硕士论文。
22. 杨丽华,(2001),员工工作满意度与个人工作绩效关係之探讨-以台北凯悦大饭店为例,国立中央大学人力资源管理研究所未出版之硕士论文。
23. 经济部统计处,(2018),当前经济概况(我国钢铁产业分析)。
24. 廖宜婉,(1991),轮班对工作生活品质满意度影响之研究-以A 公司飞机修护人员为例,中央大学人力资源管理研究所未出版之硕士论文。
25. 蔡秉泽,(2013),制造业轮班劳工的压力与疲劳之探讨(以某钢铁厂为例),嘉南药理科技大学产业安全卫生与防灾研究所未出版之硕士论文。
26. 卢天驹,(1987),轮班人员的工作适应与社会适应之探讨,国立台湾工业技术学院工程技术研究所工业管理组未出版之硕士论文。
27. 萧文玲,(1998),上司支持与工作-家庭衝突相关之研究-以双薪夫妻为例,静宜大学企业管理研究所未出版之硕士论文。
28. 萧承雯,(2010),制造业劳工的工作压力、轮班、疲劳及健康状况之探讨,长荣大学职业安全与卫生研究所未出版之硕士论文。
29. 赖明德,(1999),轮班人员工作生活品质与工作适应关联性研究,静宜大学企业管理研究所未出版之硕士论文。
30. 谢进南,(2001),台湾钢铁产业网络-碳素钢之组织与人力资源策略,国立中山大学管理学院高阶经营硕士班未出版之硕士论文。


【英文文献】
1. Barton, J., 1994, “Choosing to work at night: A moderating influence on individual tolerance to shift work”, Journal of Applied Psychology, Vol. 79, PP. 449-454.
2. Beehr, T. A., Dunseath, J. & King, D.W., 1995, “Job Stress – Social SupportBuffering Effects Across Gender, Education and Occupational Group in a Municipal Workfore”, Review of Public Personnel Administration, PP. 60-82.
3. Bureau of Labor Statistics, BLS USA
4. Delamotte, Y. & Takezawa, S.I., 1984, “Quality of working life in international perspective”, International Labour Organization.
5. Goff, S.J., Mount, M.K. & Jamison, R.L., 1990, “Employment Support Child Care, Work/Family Conflict, and Absenteeism: A Field Study”.
6. House, J.S., 1981, “Work Stress and Social Support”, Addison-Wesley.
7. Jamal, M., 1989, “Shift Work Creates Unusual Problems”, Personnel Journal, Vol. 68, PP. 114-117.
8. Jones, A.P. & Butler, M.C., 1980, “A Role Transition Approach to the Stresses of Organizationally Induced Family Role Disruption”, Journal of Marriage and the Family, Vol. 42, PP. 367-376.
9. Knauth, P., 1993, “The design of shift systems”, Ergonomics, Vol. 36, PP. 15-28.
10. Ray, E.B. & Miller, K.I., 1994, “Social Support, Home/Work Stress and Burnout: Who Can Help?”, Journal of Applied Behavior Science, Vol. 30, No. 3, PP. 357-373.
11. Savery, L.K., 1987, “The Influence of Social Support on the Reaction of an Employee”, Journal of Management Psychology, Vol. 3, No.1, PP. 27-31.
12. Shinn, M. Wong, N W., Simko, P.A., & Ortiz-Torres, B., 1989, “Promoting the well-being of working parents: Coping, social support, and flexible job schedules.” American Journal of Community Psychology, Vol. 17, PP. 31-55.
13. Solomon, C.M., 1993, “HR is solving shift-work problems”, Personnel Journal, PP. 36-48.
14. World Steel Association "World Steel Statistics 2020" PP. 1-5

累计有19527人觉得此论文有用

免责声明

上司支持与轮班制度对工作满意度之影响
本文内容整理自网络,有修改,版权归原作者所有。如有侵权,我们将立即更正或删除相关内容。
联系邮箱 webmaster(#at)woailunwen.com [ (#at)改为@ ]
钢铁产业 工作满意度 上司支持 轮班制度

网友回答

还没有人提问上司支持与轮班制度对工作满意度之影响,现在提问沙发就是你的!
点击加载更多