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台湾保全业经营者伦理思考之建构

阅读量:02021-11-19作者:郑盛州来源:学术论文
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研究生: 郑盛州
研究生(外文): CHENG SHENG CHOU
论文名称: 台湾保全业经营者伦理思考之建构
指导教授: 孙云平孙云平引用关係
口试日期: 2021-06-28
学位类别: 硕士
校院名称: 国立中央大学
系所名称: 哲学研究所在职专班
学门: 文学
学类: 哲学学类
论文种类: 学术论文
论文出版年: 2021
毕业学年度: 109
语文别: 中文
论文页数: 105
中文关键词: 保全业、人力派遣、企业伦理、职业伦理
外文关键词: Security Industry、Manpower Dispatching、Business Ethics、Professional Ethics


“伦理学”作为西方哲学重要的学说之一,正因为它与人类文明发展息息相关,作为人类遵守的道德底线及重要行事圭臬,已深深影响到各个领域。本文以“应用伦理学”为进路,探究企业主、客户、员工三方在商业活动中各自需要遵守的伦理规范。并以提问方式将“保全伦理”及“保全伦理议题”作为研究方向,探讨保全业需要承担的“社会责任”、“保全教育”、“行业发展”等议题,以及目前在经营面上的困境,提出解决对应之策。并以“文献探讨”及“实例分析”等研究方法进行推论,去探讨组成企业中的“人”应该扮演的角色为何?保全业应该要建立怎样的伦理思考?甚麽是保全业从业人员应遵守的职业伦理?
综合以上所述,本文想要探讨的是,对于台湾保全业的经营者而言,可以让保全业蓬勃发展并能避免劳资纠纷的方法,保全业从业人员获得专业及社会尊重的要件,另外再探讨客户所要遵守的伦理原则。本文强调经营驻卫保全业根本的伦理思考重点是以“以人为本”为起点,而经营一个永续经营且事业版图稳定发展的企业,文化的塑造则是企业经营的核心。好的企业文化所吸引的是人才,而人才才是让企业生生不息的利益最大化的根本。因此,本文主张建立在企业伦理与专业伦理基础上的保全业,能达成客户、保全业经营者、保全人员三赢的目的。


Precisely since its close associations with the development of human civilizations, ethics, one of the major branches of western philosophy, being the moral limits as well as the prominent criteria of actions to follow by human beings, has exercised an enormous influence on various territories. This thesis selects applied ethics as its approach, exploring the ethical norms that should be complied with during the course of business by each of the three parties: employers, clients and employees. The research directions involve proposing questions related to “the ethics of security industry” and the basic issues therein, thus investigating issues such as social responsibility, security staff education and prospects of industry that must be undertaken by the industry, not only hoping to clarify the current difficult situations of management, but also seeking out the corresponding solutions to them. Furthermore, research methods such as “literature review” and “case analysis” will be adopted to reason so as to discuss the questions below: “What is the role played by ‘the human being’ that comprises the industry?”, “what kind of ethical reflection should be built within the security industry?” and “what is the occupational ethics that should be strictly complied with by the security staff?”.
As aforementioned, for the proprietors who run the security industry in Taiwan, this thesis is intended to, on the one hand, discuss the ways to prosper the industry and to avoid industrial dispute at the same time, on the other hand, identify the elements for the security staff to acquire professional competence as well as respect from the society, and then inquire into the principles of ethics that should be adhered to by the clients. This thesis emphasizes that the fundamental points of ethical reflection lie on the starting point of “human-centeredness”, while the cultivation of cultural literacy functions as the core of running a steadily-expanding industry with the idea of sustainable operations. Outstanding industrial culture appeals to qualified personnel who serve as the essential parts to optimize the profits and thus render the industry perennial. Hence, the purport of this thesis is to defend the claim that security industries on the basis of both business ethics and professional ethics should obtain the result beneficial to employers, clients and employees all three parties.


目 录
第一章 导论 1
前言 1
一.研究动机与目的 2
(一)研究动机 2
(二)研究目的 7
二.研究现况与研究范围 9
(一)研究现况 9
(二)研究范围 11
三.研究方法 12
(一)文献回顾 12
(二)实例分析 17
结语 19
第二章 台湾保全业现况描述与分析 21
一.人力派遣业与保全业之属性 21
(一)不同的属性 22
(二)相同之属性 23
二.产业面向的探讨 23
(一)派遣业之面向 23
(二)保全业之面向 25
三.社会对保全人员的行业歧视 27
(一)行业现况 27
(二)专业性提升 28
四.保全人员过劳现象探讨 30
结语 31
第三章 保全业经营者伦理思考之建构 33
一.观念的改变 33
(一)视员工为企业资产 34
(二)领导人的品格 35
(三)创造共同目标 36
二.评论保全业的恶性竞争 38
(一)行业竞争现况 38
(二)如何面对商业竞争 40
三.优秀人才的延揽 42
四.建构有伦理思考的企业文化 43
结语 47
第四章 保全业员工之职业伦理 48
一.保全业员工应具备之道德涵养 49
(一)基本法律涵养 50
(二)道德及价值观 51
二.社会对保全业员工的期待 53
(一)保全专业证照 54
(二)保全人员合理工作范围 55
(三)保全人员对客户应有的职业伦理 56
三.保全业员工职业伦理观念建构 58
(一)专业伦理 58
(二)资讯伦理 62
(三)促进安全环境 64
结语 66
第五章 法令检讨与政策建议 68
一.建构客户对于保全人员工作范围认知 68
(一)保全工作型态 68
(二)客户应有的伦理 71
二.政策修改与建议 73
(一)对政府的建议 74
(二)对保全业经营者的建议 77
三.未来可能的研究方向 82
(一)与物业管理的伦理关係 82
(二)业主的伦理 83
四.结论 83
参考文献 86

图目录
图一 保全公司、要派机构单位、保全人员三方关係图 23


一.中文书籍
1. 大前研一著(2005),吕美女译(2006)《专业-你的唯一生存之道》。台北:远见天下文化出版股份有限公司。
2. William K Frankena著(1963),李雄挥译(1990)《伦理学》。台北:五南图书出版股份有限公司。
3. 孙中兴著(2010),《马克思“异化劳动”的异话》。台北:群学出版有限公司。
4. 亚里斯多德Aristotle著,高思谦译(2006)《尼各马科伦理学》。台北:台湾商务印书馆股份有限公司。


二.中文期刊论文
1. 王振生(研撰),〈第一届海峡两岸保安(全)研讨会〉中〈专业保全人员证照制度建立之研究〉,中华保全协会(2013/10)。
2. 田若屏(研撰),〈应用伦理研究通讯 第33期〉中〈全球化的企业伦理—以人为本的管理观念〉,国立中央大学哲学研究所应用伦理中心(2005/11)。
3. 朱家荣(研撰),〈台湾图书馆管理季刊〉第六卷第一期中〈资讯伦理研究初探〉,国立成功大学图书馆採编组馆员(2010/1)。
4. 余永廉(研撰),〈第二届海峡两岸保安(全)研讨会〉中〈警民合作的未来展望─以保全业为例〉,中华保全协会(2015/4)。
5. 巫嘉惠、吕秉翰(研撰),〈吴凤学报 第19期〉中〈保全人员之职业伦理规范初探〉,吴凤科技大学安全科技与管理系(2011/12)。
6. 巫嘉惠、吕秉翰(研撰),〈2014全方位国际学术研讨会〉中〈安全产业企业伦理之探讨-以保全业为例〉,国立空中大学社会科学系(2014/11)。
7. 李涌清(研撰),〈警学丛刊22卷2期〉中〈私人警卫及其相关问题之思考〉,(1991/12)。
8. 吴政峰、陈美华(研撰),〈应用伦理研究通讯 第44期〉中〈孔子义利观之辨明—兼论对现代企业经营之省思〉,国立中央大学哲学研究所应用伦理中心(2007/11)。
9. 吴政峰、詹琇如(研撰),〈应用伦理研究通讯 第44期〉中〈商业伦理之我见:由电视剧《乔家大院》裡乔致庸之性格与待人处世中谈起〉,国立中央大学哲学研究所应用伦理中心(2007/11)。
10. 陈东阳(研撰),〈第四届警学与安全管理学术研讨会〉中〈保全业核心能力与企业社会责任践履模式关联性之探讨〉,开南大学企业与创业管理学系副教授(2011/12)。
11. 张培新(研撰),〈应用伦理研究通讯 第44期〉中〈企业伦理的理论与实践初探〉,国立中央大学哲学研究所应用伦理中心(2007/11)。
12. 蔡铮云(研撰),〈应用伦理研究通讯 第45期〉中〈伦理谘商中自律原则的哲学省思:专业伦理抑是本业伦理中〉,国立中央大学哲学研究所应用伦理中心(2008/2)。
13. 苏彦蓁(研撰),〈应用伦理研究通讯 第44期〉中〈企业利益最大化之根本〉,国立中央大学哲学研究所应用伦理中心(2007/11)。


三.硕博士论文
1. 尹晓萍(研撰),毛义方、陈美莲(指导),〈监视性作业员工生理疲劳及工作负荷调查研究:保全业〉,国立阳明大学环境卫生研究所硕士论文(2007/06)。
2. 王传生(研撰),许圣章(指导),〈台湾人力派遣人员薪资与流动性之研究〉,国立高雄大学应用经济学系硕士论文(2013/06)。
3. 王振生(研撰),许春金(指导),〈专业保全人员证照制度建立之研究〉,国立台北大学犯罪学研究所硕士论文(2010/09)。
4. 余君青(研撰),刘俊杰(指导),〈物业管理人员职业价值观与生涯发展之探讨 ﹣以台中一所大学为例〉,中华大学营建管理学系硕士论文(2015/07)。
5. 林伟晔(研撰),杨书成、丁一贤(指导),〈透过 IPA 模式探讨保全及物业管理业之服务品质—以C公司为例〉,国立高雄大学国际高阶经营管理硕士在职专班硕士論文 (2018/06)。
6. 林家纬(研撰),叶保强(指导),〈派遣产业之商业伦理探讨〉,国立中央大学哲学研究所硕士论文(2011/01)。
7. 陈景照(研撰),谢百鈎(指导),〈保全公司聘僱保全人员之必要人事成本研究〉,华夏科技大学资产与物业管理系研究所硕士论文(2019/07)。


四.政府法令
1. “保全业之保全人员工作时间审核参考指引”行政院劳工委员会100年5月16日劳动2字第1000130894号函订定发布;劳动部104年6月24日劳动条3字第1040130875号函修正发布全文七点;并自105年1月1日起实施。
2. “劳动基准法”,中华民国73年7月30日,总统(73)华总(一)义字第14069号令制定,公布全文86条。
3. “职业安全卫生法”,中华民国63年4月16日,总统(63)台统(一)义字第1604号令制定,公布全文34条。
4. 行政院内政部劳工委员会,行政院经济建设委员会,中华民国93年12 月公布:旗舰计画:物业管理服务业营运整合示范计画。
5. “保全业法”中华民国80年(1991年)12月30日总统“(80)华总(一)义字第6903号令”制定公布,全文23条。中华民国108年(2019年)06月21日修正。
6. “公寓大厦管理条例”,中华民国84年6月28日,总统(84)华总(一)义字第4316号令制定,公布全文52条。
7. “个人资料保护法”,中华民国104年12月30日,总统华总一义字第10400152861号修定,公布全文56条。
8. “保全业个人资料档案安全维护管理办法”,中华民国105年7月8日,内政部台内警字第1050890353号令订定,发布全文23条。
9. “公平交易法”,中华民国82年2月4日,总统(80)华总(一)义字第0704号令制定,公布全文49条。


五.网站资料
1. 劳动部,“适用劳动基准法第84条之1工作者(如保全业之保全人员)之工资相关规定”,URL= https://www.mol.gov.tw/service/19851/19852/19860/25120/。(109年11月9日浏览)
2. 劳动部公告,“基本工资审议委员会今109年8月18日会议结论,自110年1月1日起,每月基本工资调整为24,000元、每小时基本工资调整为160元,全案将报请行政院核定。”,URL = https://www.mol.gov.tw/announcement/2099/46305/。(109年11月9日浏览)
3. 劳动部核定公告,“劳基法84条之1”工作者,URL = https://www.mol.gov.tw/topic/3067/14530/19536/。(109年11月9日浏览)
4. 国家发展委员会“服务业发展纲领及行动方案”(93~97年)URL =https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=D98ECF36D3C55266&s=3EA60BA0B2A3AF8B。(109年11月9日浏览)
5. 行政院主计处“中华民国行业标准分类”(105年)URL = https://www.stat.gov.tw/ct.asp?mp=4&xItem=42276&ctNode=1309。(109年11月10日浏览)
6. 国家发展委员会“人力派遣服务业发展纲领及行动方案”(93~97年)URL =https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=D98ECF36D3C55266&s=3EA60BA0B2A3AF8B。(109年6月11日浏览)
7. 行政院主计处“中华民国行业标准分类”(106年)URL =https://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=38933&ctNode=3111&mp=1。(109年6月16日浏览)
8. 王振生,中华保全协会荣誉会长,“台湾保全业之现况与未来方向”URL= http://www.csatw.org.tw/link5-1.asp。(109年7月9日浏览)
9. 斜槓青年,亦作Slash族、弹性就业青年或斜槓族,指一种始自美国纽约女专栏作家及谘询师马奇·艾波赫的畅销书《不能只打一份工︰多重压力下的职场求生术》的一种工作态度,具体意指年轻人不再满足于专一职业的工作模式,而选择有多重职业及身份的生活。URL=https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%9C%E6%A7%93%E9%9D%92%E5%B9%B4。(109年10月10日浏览)
10. 行政院,“驻卫保全定型化契约范本暨说明”,URL = https://www.ey.gov.tw/Page/AABD2F12D8A6D561/be3f37ad-2172-4e57-acbe-57f44bf9d21e。(109年12月21日浏览)
11. 郭志裕(研撰),〈谊光保全之保全百科〉中〈美国保全人员教育训练与证照制度〉,URL = http://www.yks.com.tw/chapters/8/knowledges/348。(109年12月26日浏览)
12. 陈怡如(2011年9月)法学绪论之总论(一):法律的意义、法源、种类及效力URL=https://blog.xuite.net/jyfd/blog/50555076。(110年2月17日浏览)
13. 新型冠状病毒(COVID-19),严重特殊传染性肺炎疫情是一次由严重急性呼吸道症候群冠状病毒2型(SARS-CoV-2)导致的严重特殊传染性肺炎(COVID-19)所引发的全球大流行疫情。疫情最初在2019年12月于中华人民共和国湖北省武汉市被发现,随后在2020年初迅速扩散至全球多国,逐渐变成一场全球性大瘟疫,被联合国秘书长安东尼欧·古特瑞斯形容为自第二次世界大战以来全球面临的最严峻危机,也曾被马来西亚前首相马哈迪·莫哈末形容该病的影响甚于世界大战。截至2021年1月30日,全球已有192个国家和地区累计报告逾1.02亿例确诊个案,其中逾220.9万人死亡,是人类历史上致死人数最多的流行病之一。世界各国对该病病死率的估计值差异甚大,截至2021年1月19日,多数国家该病的观测病死率在0.5%-5.0%之间,全球初步修正病死率约为2.9%。URL= https://zh.wikipedia.org/wiki/2019%E5%86%A0%E7%8B%80%E7%97%85%E6%AF%92%E7%97%85%E5%85%A8%E7%90%83%E5%90%84%E5%9C%B0%E7%96%AB%E6%83%85。(110年1月31日浏览)
14. 内湖安全社区以“台北市内湖社区安全与健康协进会”为工作执行主体,结合区内各公私单位、团体共同參与计画,建立社区资源整合机制及合作网络,持续推动各项社区安全方案。推动组织自2002年启动安全社区计画以来,为能永续经营计画,于2004年正式向政府单位登记为人民团体。URL= https://www.safeneihu.org.tw/home。(110年1月30日浏览)


六.新闻资料
1. 吴奕靖、蔡双全,2013/08/07,〈月作288小时32岁保全猝死,家属控“人尽其才”过劳死〉, ETtoday新闻云,URL =https://www.ettoday.net/news/20130807/252041.htm#ixzz6dOKQVJDL。(109年10月20日浏览)
2. 黄天如,2017/04/24,〈台湾最过劳的行业首度公开!别再说他们整天坐在那裡打瞌睡了〉,风传媒,URL = https://www.storm.mg/article/255277。(109年11月9日浏览)
3. 林良齐(2019/10/30)中时电子报,“劳检出炉UberEATS、熊猫与外送员属僱佣关係”。URL=https://www.chinatimes.com/realtimenews/20191030002857-260405?chdtv。(109年10月10日浏览)
4. 陈柔瑜,2020/11/09,〈拒量体温暴打保全〉,CTWANT,URL = https://tw.news.yahoo.com/%E6%8B%92%E9%87%8F%E9%AB%94%E6%BA%AB%E6%9A%B4%E6%89%93%E4%BF%9D%E5%85%A8-%E5%9B%82%E5%BC%B5%E4%BD%8F%E6%88%B6%E8%AD%99-x%E4%BD%A0%E5%A8%98%E6%88%91%E6%98%AF%E8%A8%AA%E5%AE%A2%E5%97%8E-035947541.html。(109年11月12日浏览)
5. 唐镇宇、陈嘉恩,2020/08/07,〈保全业拼低价 成违法剥削大户〉,苹果新闻网,URL= https://tw.appledaily.com/headline/20200807/GM4US7SRN754WDBNSLED7ISGBE/。(109年11月17日浏览)
6. 许书维,2020/11/20,〈住户狂殴保全画面曝!竟拿灭火器理论〉,三立新闻网,URL = https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=851840&utm_source=www.setn.com&utm_medium=setnvideo&utm_campaign=setnnews。(109年12月6日浏览)
7. 林盈君,2019/04/02,〈保全起贪念!监守自盗A走1300万7天花完500万〉,三立新闻网,URL = https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=521440。(109年12月6日浏览)
8. 黄良杰,2020/11/10,〈高市警局联手19家保全业者守衞校园安全警民近300人投入巡守〉,自由时报,URL = https://news.ltn.com.tw/news/Kaohsiung/breakingnews/3347286。(109年12月19日浏览)
9. 王鸿国,2020/12/30,〈蔡总统:10万多名保全 社会安全网第一道防线〉, 中央通讯社,URL = https://www.cna.com.tw/news/aipl/202012300343.aspx。(109年12月31日浏览)

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